Les présentes conditions générales régissent les locations saisonnières gérées par Clés en Mer.

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1. Arrivée / Départ (Check-in / Check-out)

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• Arrivée (Check-in) : à partir de 16h00.

• Départ (Check-out) : entre 00h et 10h00, le logement devant être libéré au plus tard à 10h00, sauf accord écrit préalable.

La remise et la restitution des clés s’effectuent selon les modalités communiquées avant l’arrivée. En cas d’arrivée tardive (après 18h00), un dispositif d’accès sécurisé pourra être mis en place.

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1bis. Départ tardif 

Dans le cas où le voyageur ne restitue pas les clés du logement avant ou à 10h maximum, nous nous réservons le droit d'appliquer un forfait complémentaire compris entre 50 et 100€. Sauf sous accord de la direction. 

 

2. Dépôt de garantie (Damage Deposit)

• Appartement : entre 300 € et 500 €

• Maison : entre 800 € et 2 000 €

Le dépôt de garantie est pré-autorisé sur carte bancaire et non encaissé. Il est libéré dans un délai raisonnable après le check-out, déduction faite d’éventuels dommages.

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3. État des lieux (Inventory)

Un état des lieux est mis à disposition à l’arrivée. Toute contestation doit être signalée immédiatement par email dans un délais de 24h. À défaut, l’état des lieux sera réputé conforme et accepté sans réserve.

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4. Réservation et paiement (Booking & Payment)

• Acompte : 25 % à la réservation

• Solde : 75 % au plus tard 30 jours avant l’arrivée

Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total est exigible immédiatement.

En période estivale ou événementielle, 100 % du séjour est exigé à la réservation et est non remboursable, non échangeable et non modifiable.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou espèces (dans la limite légale de 1 000 €).

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5. Conditions d’annulation (Cancellation Policy)

• ​En cas d’annulation moins de 5 jours avant l’arrivée, l’acompte est intégralement conservé.

• En cas d’annulation tardive (moins de 5 jours), de modification tardive ou de non-présentation, la totalité du séjour est due.

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6. Linge (Linen)

Le linge de lit et de toilette est fourni pour 2 personnes. Au-delà, un supplément de 18 € par kit (7 jours maximum) sera facturé. Tout changement de linge en cours de séjour, à la demande du client, sera facturé 18 € TTC par kit.

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7. Ménage (Cleaning)

Au départ, le logement doit être rendu dans un état normal d’usage :

• vaisselle propre et rangée

• lave-vaisselle vidé

• poubelles vidées

• linge regroupé

En cas de salissures excédant un usage normal du logement, des frais de nettoyage supplémentaires pourront être appliqués comme suit :

• Studio inférieur à 30 m² : 30 €

• P2 entre 50 et 60 m² : 50 €

• P3 au-delà de 60 m² : 80 €

• Villas : 150 €

Ces frais pourront être déduits du dépôt de garantie après constatation.

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8. Règles de vie et comportement

• Logement strictement non-fumeur

• Fêtes et événements interdits

• Calme exigé entre 22h00 et 8h00

• Le logement est réservé exclusivement au locataire et à sa famille

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9. Animaux (Pets)

La présence d’animaux est autorisée uniquement si mentionnée lors de la réservation. Un supplément de 20 € par séjour pourra être appliqué. Les animaux doivent être tenus en laisse dans les parties communes et ne peuvent accéder aux lits ou canapés.

Dans le cas où le client n’aurait pas signalé la présence d’un animal lors de la réservation, un supplément de 30 € pourra être facturé.

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10. Internet / Wi-Fi

Lorsque le logement dispose d’un accès internet, celui-ci est fourni sans garantie de continuité. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’interruption indépendante de la volonté de l’agence.

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11. Responsabilité

Les descriptions des logements sont établies de bonne foi. Toute réclamation doit être signalée par écrit dans les 24h suivant l’arrivée. Aucune réclamation formulée après le départ ne pourra donner lieu à remboursement.

En cas de force majeure, l’agence se réserve le droit de proposer un logement équivalent ou de rembourser les sommes versées, sans indemnité supplémentaire.

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12. Maintenance et interventions

Toute intervention rendue nécessaire par une mauvaise utilisation sera facturée au locataire. Perte de clés : la totalité des frais liés au remplacement des clés et, le cas échéant, de la serrure sera entièrement facturée au voyageur sur la base d’un devis.

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13. Nature de la location

La location est consentie à titre de location saisonnière, exclue du champ d’application de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989.

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14. Acceptation des conditions

La réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.​​​